ごみ分別支援サービス「文京ごみナビ」運用開始！

ごみと資源の分別等に関する簡単な質問に、24時間365日AIが自動応答するチャットボットが、令和8年4月1日より生成AIを搭載したごみ分別支援サービス「文京ごみナビ」にバージョンアップしました。

区ホームぺージとリサイクル清掃課LINE公式アカウントから利用可能で、多言語対応や画像検索など便利な機能を追加しました。是非ご利用ください。

（PDF：1,920KB）

 

〇便利な機能

　・LINE版文京ごみナビ

　・ブラウザ版文京ごみナビ

〇アクセス方法

　・LINEアプリからアクセス

　・区ホームぺージからアクセス

〇注意事項

〇関連ページ

 便利な機能

 LINE版文京ごみナビの主な機能

15言語による案内

日本語、英語、中国語簡体字、中国語繁体字、韓国語、ビルマ語、フランス語、ドイツ語、ヒンディー語、インドネシア語、マレー語、ネパール語、タガログ語、タイ語、ベトナム語

品名入力や画像送信で分別案内を表示

テキストや画像をもとに、生成AIが区の分別基準に照らし合わせて分別を案内します。
品目名がわからないものでも生成AIが検索をお手伝いします。
例）「手に持つ扇風機」と入力した場合
→「ハンディ扇風機」など類推検索が可能です。

各種サービスへアクセス可能

メニューパネル（トーク画面下部に大きく開くメニューのこと）より、以下のサービス等へ簡単に移動できます。※ブラウザ版LINEでは表示されません。

（1）粗大ごみ受付センターのホームページ

移動後のページでは、粗大ごみ収集のインターネット申込のほか、粗大ごみ品目・手数料の検索や粗大ごみ処理券取扱所を確認できます。

（2）区ホームページ

（3）区公式LINE

広報戦略課が運用する「文京区LINE公式アカウント」へ移動できます（ただし、区公式アカウントの「友だち登録」をしている場合に限ります）。ごみ・資源収集日の定期配信を設定することもできますので、ご活用ください。

プッシュ通知による情報配信

LINEを通じて、ごみ・リサイクルに関連する情報を随時配信しています。

LINE版文京ごみナビ操作ガイド

文京ごみナビで出来ることをまとめた操作ガイドも是非ご覧ください。

LINE版文京ごみナビ操作ガイド（PDF：653KB）

 ブラウザ版文京ごみナビの主な機能

15言語による案内が可能です。

日本語、英語、中国語簡体字、中国語繁体字、韓国語、ビルマ語、フランス語、ドイツ語、ヒンディー語、インドネシア語、マレー語、ネパール語、タガログ語、タイ語、ベトナム語

※ブラウザ版では、画像検索など一部機能が制限されます。

アクセス方法

アクセス方法は次の2通りです。

LINEアプリからアクセス

ご利用には、LINEアプリのインストールとユーザー登録が必要です。

インストールとユーザー登録方法については、LINE公式サイト（外部リンク）からご確認ください。

登録完了後、LINEアプリを起動し、下記のいずれかの方法で登録（友だち追加）してください。

その1 友だち追加ボタンからの登録

このページをスマートフォンからご利用いただいている方は、下記のボタンをクリックすると、友だち追加することができます。

（外部リンク）

その2 二次元コードからの登録

その3 アカウント名を検索して登録

LINEアプリ上で「文京区資源環境部リサイクル清掃課」と検索してください。

区ホームぺージからアクセス

その1 下記ボタンをクリック

（外部リンク）

その2 画面右下の「文京区リサイクルシンボルマーク」をクリック

「文京区リサイクルシンボルマーク」は、本ページのほか、以下のページに表示されます。

• ごみと資源の分け方・出し方
• ごみ・資源の分別リスト
• 粗大ごみの出し方(概ね一辺30cm以上ある大型ごみ）
• ごみ・リサイクル
• 文京区資源環境部リサイクル清掃課LINE公式アカウント
• 災害時のごみの出し方

 注意事項

• 文京ごみナビではLINEの運用を通じて、友だち登録していただいた方の個人を特定する情報を収集することはありません。
• 個人情報は送信しないでください。画像送信の際は、意図せず個人情報（宛名つきの手紙や書類等）が写りこまないようご注意ください。
• LINEのサービスは無料で提供されていますが、通信料やパケット料金は利用者負担となります。
• LINEアカウントへ送られた質問やご意見等への返信はいたしません。
• 会社から出るごみ（事業系ごみ）は回収の対象外となります。
• 画像検索では、撮影環境（明暗、背景、カメラの性能）により、異なる分別方法が案内される可能性があるため、併せてごみ・資源の分別リストでご確認をお願いいたします。

関連ページ

LINE版文京ごみナビの利用開始に当たり、以下より利用規約をご確認ください。

文京区資源環境部リサイクル清掃課LINE公式アカウント