マイナンバーカード関連手続き相談窓口

【令和7年7月26日（土曜日）開庁について】

電気系統のトラブルにより点検を行うため、「電子証明書関連のお手続き」の受付ができません。皆様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

なお、「マイナンバーカードの交付」におきましては、ご予約いただきました通りに受付を行います。

【令和7年7月26日（土曜日）午後1時現在】

点検が終了し、トラブルが改善されましたため、「電子証明書関連のお手続き」の受付を再開いたしました。ご来庁を予定されていた皆様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

目次

• 受付内容
• 受付場所と受付時間

受付内容

• マイナンバーカード申請サポート予約について
• マイナンバーカード特急発行予約について
• マイナンバーカード交付予約（マイナンバーカードの受け取り方法について）
• 保険証利用（マイナ保険証）登録支援（保険証利用（マイナ保険証）について）
• 公金受取口座登録支援（公金受取口座登録について）

 

その他、マイナンバーカードに関するご相談を受け付けています。

受付場所と受付時間

相談窓口は予約不要です。

マイナンバーカードに関する手続きの窓口と受付時間（9）をご覧ください。

 

マイナンバーカード案内チャットボット

文京区では、マイナンバーカードに関するさまざまなお問い合わせに対し、AI（人工知能）が対話形式で回答する「AIチャットボットサービス」を開始しました。パソコンやスマートフォンからチャットボットが24時間365日自動応答にて利用者の検索をサポートし、ホームページ内の最適なページにご案内しますので、ぜひご活用ください。

（外部リンク）