主要課題No.32 区民の消費生活の安定と向上

戦略シート（令和6年3月策定）

• 戦略シートは、計画期間（令和6年度～令和9年度）における重要性・緊急性の高い主要課題について、課題解決に向けて組織横断的に取り組むべきことや、解決手段となる計画事業を明らかにしています。
• 計画期間中は、戦略シートに掲げる4年後の目指す姿に向け、計画事業を実施するとともに、毎年度の進行管理や予算編成との連動を図りながら、計画期間中であっても事業を柔軟に組み替えるなど、戦略的な事業展開を図ります。

令和6年度 戦略シート（PDF：832KB）

4年後の目指す姿

区民にエシカル消費が広く認知され、時流を捉えた消費者教育やきめ細かな消費相談体制が整い、すべての世代において、安全・安心な消費生活を持続的に送ることができている。

計画期間の方向性

消費者教育の推進

消費者トラブルを未然に防止するため、各年代に適した消費者啓発及び教育を推進します。また、エシカル消費の普及に取り組み、人や社会、環境に配慮した意識行動の定着を促します。

消費相談体制の充実

社会情勢の変化に伴って多様化する消費者トラブルを防止・解決するため、消費生活相談員、消費生活推進員の育成及び消費者団体の支援に取り組み、区民の消費生活の安定と向上を促進します。

手段（事業計画）

令和6年度（令和6年2月作成）

進行管理（主要課題の点検・分析）

• 各戦略シートの進行管理として戦略点検シートを活用し、事業実績等の点検・分析により、改善策と事業の見直しの方向性を示し、翌年度以降の重点施策、予算編成等に反映します。

最新の戦略点検シート

令和6年度戦略点検シート（PDF：970KB）

関連データ

1. 消費生活センターの消費相談件数の推移
   
2. 通信販売に関する相談件数と全相談に占める割合の推移
   
3. エシカル消費に関連する言葉の認知状況